Aposentada recebe conta de luz de quase R$ 17 mil em Passo Fundo: “Não tem como pagar”
Uma aposentada de Passo Fundo, no Norte do Rio Grande do Sul, levou um susto ao receber uma conta de energia elétrica no valor de R$ 16.605,70, referente ao consumo de junho. No mês seguinte, a surpresa foi ainda maior: a fatura chegou a R$ 16.959,70.
Moradora sozinha da residência, Leonora Rugan afirma que os valores estão muito acima do que costumava pagar. As contas de março e abril, por exemplo, ficaram entre R$ 260 e R$ 319.
Segundo a aposentada, o aumento começou em julho, quando recebeu uma fatura de quase R$ 3 mil, seguida pelas duas contas superiores a R$ 16 mil.
“Eu fiquei assustada com o valor que veio, de R$ 16 mil, quase R$ 17 mil. Não tem como pagar. Moro sozinha, nunca vi esse valor”, relatou.
Aposentada pediu vistoria no medidor
Diante dos valores considerados fora do padrão, Leonora procurou a CPFL RGE e solicitou uma vistoria no medidor da residência. Ela afirma que um protocolo foi registrado, mas que, até o momento, a avaliação ainda não foi realizada.
A moradora suspeita que possa haver algum problema no equipamento e aguarda uma verificação por parte da concessionária.
Diante do volume de reclamações, o Balcão do Consumidor de Passo Fundo encaminhou uma demanda coletiva ao Ministério Público, para que a situação seja analisada. O promotor de Justiça Cristiano Ledur confirmou o recebimento do encaminhamento na segunda-feira (10).
RGE afirma que não identificou cobranças indevidas
A CPFL RGE informou que realiza diferentes etapas de verificação antes da emissão das contas e afirmou que, nos casos analisados até o momento, não foram identificados problemas de faturamento.
De acordo com a empresa, as situações avaliadas até agora indicaram aumento efetivo no consumo dos clientes.
A orientação aos consumidores que perceberem uma elevação considerada fora do padrão é procurar inicialmente a RGE e registrar um protocolo para que o caso seja verificado. Se o problema não for solucionado, a recomendação é buscar atendimento junto ao Procon ou ao Balcão do Consumidor
